1. Formas de Envío
Los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería.
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos a partir de 150€.
Para pedidos inferiores a 150€:
Los costes de envío son solo para la península. Para otras ubicaciones, por favor, consulte en clientes@adafuture.es o a través de nuestro formulario de contacto.
2. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega oscilan entre 2 y 8 días laborables a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del pedido. Habitualmente, se reciben en las siguientes 48 horas desde la confirmación del pago. Estos plazos son orientativos y ADA Future se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso, siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.
El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a ADA Future a completar la operación en caso de causas ajenas a la empresa o roturas de stock. En dichos casos, se procederá a la inmediata devolución del pago realizado. Adicionalmente, ADA Future se compromete a intentar compensar las molestias causadas al cliente mediante condiciones ventajosas para futuras compras.
3. Garantía y Devoluciones
Si no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para ejercer su derecho de devolución.
Para realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos, procederemos a la devolución del importe mediante el mismo método de pago
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Ada Future S.L.U.
4. Reparaciones
En caso de problema técnico con cualquier producto, ADA Future gestionará la garantía proporcionada por el fabricante mediante el servicio técnico oficial de la marca.
Si el equipo necesita reparación, el servicio técnico examinará las unidades y estipulará la causa de la avería.
Si el servicio técnico de la marca determina que la causa del fallo se debe a un error de producción cubierto por la garantía, la marca reparará o reemplazará la unidad sin coste alguno.
En caso contrario, si la avería se debe a un mal uso o aplicación por parte del cliente, este deberá abonar los costes correspondientes al análisis y/o reparación del equipo.
ADA Future gestionará la recogida y el envío de los equipos, corriendo estos gastos a cargo del cliente.
5. Instrucciones al Recibir la Mercancía
- Revise con detalle el estado en que recibe su material e identifique daños visibles, tales como deterioro, rotura o apertura del embalaje. Nota: En caso de detectar algún daño, notifíquelo en el albarán.
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IMPORTANTE: Si firma el albarán, se asumirá que el producto le ha llegado en perfecto estado.
- En caso de encontrar un defecto en la mercancía, indíquelo en el albarán y contacte con nosotros de inmediato.
